Những câu hỏi về pháp lý và quyền tài khoản
Có. Tài khoản của bạn được bảo vệ thông qua xác minh danh tính, mã hóa giao dịch và chính sách dữ liệu rõ ràng. Khi bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money hay chuyển khoản ngân hàng, giao dịch tuân theo luật thanh toán điện tử của Việt Nam. Nếu có tranh chấp, liên hệ đội hỗ trợ pháp lý của q7755.
Có. Bạn có quyền yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu cá nhân. Vào phần Cài đặt Tài khoản, chọn 'Yêu cầu xóa dữ liệu' và cung cấp ảnh căn cước hoặc hộ chiếu để xác minh. Chúng tôi sẽ xóa dữ liệu của bạn trong vòng 30 ngày, ngoại trừ bản ghi tài chính cần thiết.
Dữ liệu của bạn được sử dụng để: xác minh danh tính, xử lý nạp/rút tiền, tuân thủ luật pháp, và cải thiện dịch vụ. Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân của bạn cho bên thứ ba. Mọi chia sẻ dữ liệu chỉ xảy ra khi luật pháp yêu cầu hoặc khi cần thiết để xử lý thanh toán.
Liên hệ ngay đội hỗ trợ q7755 qua chat hoặc email. Cung cấp chi tiết về hoạt động lạ đó. Chúng tôi sẽ xác minh tài khoản của bạn, khóa nó tạm thời nếu cần, và điều tra sự cố. Mọi giao dịch trái phép sẽ được xem xét dựa trên bằng chứng.
Bạn có thể gửi yêu cầu tranh chấp thông qua chat hỗ trợ hoặc email, kèm theo chi tiết giao dịch. Cung cấp tên tài khoản, ngày giao dịch, số tiền và lý do tranh chấp. Đội pháp lý q7755 sẽ điều tra và phản hồi trong vòng 7-10 ngày làm việc.
Có. Yêu cầu sao chép dữ liệu qua chat hỗ trợ hoặc email, kèm theo xác minh danh tính (ảnh căn cước hoặc hộ chiếu). q7755 sẽ gửi cho bạn tập tin CSV chứa tất cả thông tin cá nhân, lịch sử giao dịch và cài đặt tài khoản trong vòng 15 ngày.
Có. q7755 tuân thủ luật bảo vệ dữ liệu cá nhân của Việt Nam. Chúng tôi sử dụng mã hóa, xác minh danh tính, và chính sách bảo mật để bảo vệ thông tin của bạn. Bạn có quyền truy cập, sửa, xóa dữ liệu và rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.
